[이렇게해보세요 #1]인터넷이 안되는 문제 관련 대응 방법 총정리

안녕하세요.

쉐어스퀘어

입니다.

오늘은 PC를 사용하시면서 가끔 부딪히는 문제에 대해 다뤄볼까 합니다.

바로 "인터넷이 안돼? 왜 그러지?" 입니다.

이와 같은 경우 발을 동동 구르시면서 보통은 인터넷 관련 업체(KT, SKT..)에 전화를 하셔서

기사님들을 호출하실 겁니다. 맞아요 ! 그것도 방법입니다.

그러나 그분들이 모든 것을 다 아시고, 해결을 해주실 순 없겠지요.

"인터넷이 안된다?" 라고 했을 때

어디 부분이 문제가 있는지를 확인하고,

그에 맞게 통신사에 기사님을 예약하시든지?

아니면 PC를 새로 구매하시던지? 부품을 일부 구매해서 교체하시던지?

PC의 설정을 바꾸던지? 아니면 PC의 드라이버를 재설치한다던지?

"던지?" 가 정말 많지요?

인터넷이 안된다는 하나의 문제를 가지고도

원인은 다양한 부분에 있습니다.

오늘은 이에 대해 다뤄보려 합니다.

시작하겠습니다.

인터넷이 되지 않을 때는

아래와 같이 순차적으로 진행해 보심이 좋습니다.

 

728x90

 

첫 번째 원인 : 인터넷 라인 쪽 문제

인터넷 선을 다른 PC에 꽂아 봅니다. 인터넷이 되는지 확인하세요.

- 만약 다른 PC에서 인터넷이 된다면 PC의 문제고,

다른 PC에서도 되지 않는다면 인터넷 라인의 문제입니다.

그런 경우에는 또 나누어지는데

인터넷 선 자체에 결함이 생겼을 수 있습니다.

(PC와의 접촉 부분이 헤졌거나, 케이블이 중단에 단선이 생겼거나 하는 문제 등..)

그게 아니라면 인터넷 공유기를 확인해 보셔야 합니다.

[참고] ㆍ노란 색 부분 : 인터넷 메인 선 연결 부분 ㆍLAN1~4 : 4개의 PC에 인터넷 연결 가능한 포트 ㆍReset 버튼 : 펜으로 4~5초 눌러주시면 인터넷 공유기가 리셋됩니다.

보통은 전원을 껐다가 켠다든지,

연결된 인터넷 선을 뺏다가 다시 끼워본다던지

아니면 리셋 부분을 콕! 눌러서 리셋을 해본다던지

이와 같은 방법들을 하실 수 있을 것 같습니다.

이렇게 해서 해결이 된다면 다행입니다만,

만약 그렇게 해도 되지 않는다면

통신사에 전화를 하셔서 지원을 받으세요.

그리고 경험을 통해 얻은 지식인데,

만약 통신사 쪽에 전화를 했는데

정상적으로 인터넷 연결이 집의 위치까지 되어 있고,

통신 상태도 정상이라고 계속 얘길 한다면

아파트든 주택이든 인터넷 메인 라인이 들어오는

중앙 단자가 있습니다.

혹시 그쪽에 통신사에서 개통 작업을 하면서

어떤 작업을 한 이력이 없는지? 를 아파트에도, 통신사 쪽에도

계속 물으셔야 합니다. 대충 듣고 아니에요.. 아닙니다.. 하더라도

잘 되던 인터넷이 되지 않는 상황이라면 무언가 일이 있는 겁니다.

몇 번 전화해서 물어보니, 결국 아파트 쪽에서 문제 상황에 대해 확인을 하고

죄송하다는 연락이 오더라고요.

이렇듯 정확히 어디서 문제가 생겼는지 방향만 파악을 하셔도

확인할 수 있는 목적지가 조금이라도 분명해 지기 때문에

이런 개념적인 부분을 익히시는 게 중요합니다.

자! 만약 인터넷 선을 다른 PC에 끼웠는데 인터넷이 잘 됩니다.

그렇다면 현재 PC에 문제가 발생한 겁니다.

두 번째 항목으로 넘어가 보겠습니다.

두 번째 원인 : PC의 문제

PC에서 문제를 찾을 수 있는 부분은

① 인터넷 드라이버 설치 상태 체크 ② 인터넷 드라이버 통신 속성 설정 상태 체크 ③ PC OS 문제 ④ PC 메인보드의 인터넷 통신을 담당하는 부분 손상

먼저 인터넷 드라이버 설치 상태를 체크하기 위해서는

키보드 좌측 하단의 윈도우 로고 모양의 윈도우 키를 누르시거나,

좌측 하단의 윈도우 로고를 누르시고

'네트워크 연결 보기'를 검색하셔서 열어보세요.

열어서 보셨는데 아래와 같이 PC 모양의 아이콘이 보인다면
인터넷 드라이버는 정상적으로 PC에 설치되어 있는 것입니다.

이 아이콘이 회색으로 되어 있다면 인터넷 연결 상태가 끊어져 있음을 말하는 것이고,
혹시 사용 안 함으로 되어 있다면 우클릭 후 '사용'을 선택해 주셔서
인터넷이 다시 정상적으로 되는지 확인해 보시기 바랍니다.

만약 그래도 인터넷이 되지 않는다?
그렇다면 컴퓨터 아이콘을 우클릭하셔서 속성을 누르시고
인터넷 프로토콜 버전(TCP/IPv4)가 체크가 활성화되어있는지 확인해 봅니다.
※ 만약 체크가 안되어 있다면 역시! 체크해 주셔야 합니다.

체크가 잘 되어 있다면 빨간색으로 표시된 부분을 더블 클릭해주시면
속성 창이 열리게 됩니다.
이 부분에 자동으로 IP 주소 받기로 체크가 되어 있는지 확인을 해주세요.
가정집의 인터넷은 보통 자동으로 IP를 할당받기 때문에
대부분은 아래와 같이 설정이 되어 있을 겁니다.

사내망에서 인터넷을 사용하고 계신 경우라면 또 다릅니다.
사내에 정해진 정책에 맞게
할당된 사내 IP, DNS 서버 IP가 설정되어 있을 겁니다.

위와 같이 설정들을 확인했음에도 인터넷이 되지 않는다면

PC OS 문제 또는 메인보드의 문제를 의심할 수 있습니다.

그 부분으로 넘어가기 전에 인터넷 드라이버가 없는 경우

드라이버를 설치하는 방법에 대해 안내드리겠습니다.

https://www.3dpchip.com/3dp/net_down_kor.php

3DP Net 최신 버전 다운로드 - 공식 웹사이트

저는 3DP Net이라는 사이트로부터 드라이버 설치 지원 프로그램을 받아서 필요한 드라이버를 설치합니다.

조립 PC를 처음 구매하셔서 메인보드, 그래픽 카드 등의 최적의 작동을 위한 드라이버를 설치하고 싶을 때는

3DB Chip 사이트에 가셔서 설치 안내 프로그램을 다운로드하신 후

설치해서 필요한 드라이버를 다운로드를 하시면 됩니다.

https://www.3dpchip.com/3dp/chip_down_kor.php

3DP Chip 최신 버전 다운로드 - 공식 웹사이트

다시 본론으로 돌아와서 3DP Net 에서 설치 안내 프로그램을 다운로드합니다.

( ※ OS 버전을 체크하셔서 하시면 됩니다.)

현재 다운로드 링크를 누르니 https를 지원하지 않는 사이트라 보안 경고 페이지가 먼저 표출되네요

크롬 브라우저에서 받는 상황을 기준으로 설명드리자면

다운로드 버튼을 눌렀을 때 보안 안내 페이지가 표출되고,

아래의 고급 버튼을 누르시면 다운로드 URL를 선택할 수 있습니다.

보안 경고창이 뜨지만 계속.. 진행하셔서 다운로드를 받으시면 됩니다.

이렇게 어렵게 다운로드한 프로그램을 이제 설치하고, 실행해 봅니다.

실행해 보시면 표시된 부분과 같이

현재 PC에 꽂혀 있는 랜카드(인터넷 관련 작업을 처리하는) 정보가 표출되어 있고

해당 부분을 클릭하시면 랜카드에 맞는 인터넷 드라이버를 다운로드할 수 있게 도와줍니다.

다운로드가 모두 되시면 설치를 진행하신 후 PC 재부팅을 진행하시면 됩니다.

재부팅하시고 나서 위에서 보셨던 것처럼 이더넷.. 또는 로컬 네트워크 연결.. 과 같이

PC 아이콘 모양이 잘 표출된다면 나머지 설정 확인 부분을 체크해 주시고,

인터넷 신호가 잘 들어오는지 확인해 보시면 됩니다.

 

자 !

이런 모든 앞의 과정들을 진행하셨는대도

인터넷이 되지 않는다면 정말 많이 답답하실 것 같습니다.

안타깝지만 뭔가 안될 것 같은 방향으로 점검 범위가 좁혀지지요..

그렇지만 해결할 수 없는 문제라면 부품을 바꿔서라도,

OS를 새로 깔아서라도 해결을 해야겠지요?

먼저 진행해 보실 방법은

운영체제(OS)를 재설치해보는 것입니다.

PC를 오래 쓰시다 보면

악성 코드 감염, 랜섬웨어 공격 등으로 인해

시스템 파일이 손상되어 OS의 기본적인 기능들이 점점 망가지는 문제가 발생할 수 있습니다.

인터넷이 되지 않는 것도 그런 기본적인 기능 중 하나라고 볼 수 있기 때문에

OS를 재설치해보시길 권장드립니다.

만약 OS를 재설치하셨는대도 인터넷이 여전히 되지 않는다면

이제는 메인보드의 인터넷 통신을 담당하는 랜카드 부분이 손상이 되었다고 볼 수밖에 없습니다.

이런 경우는 시중에 판매하는 USB 유선 랜카드를 구매해서 장착해서 사용하시거나

 

ipTIME 노트북용 유선랜카드 U1G

<이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.>

 

아니면 메인보드를 교체하셔야 합니다.

자 오늘은 인터넷이 되지 않을 때

어디에 문제가 있는지를 정확히 인지하고,

해결해 나가는 방법에 대해 안내해 드렸습니다.

며칠 동안 적은 글 중에 가장 긴 글이었네요.

이렇듯 하나의 문제가 발생했을 때 예상할 수 있는 경우의 수는 정말 많습니다.

읽으시면서 이해가 되지 않으시는 부분은 또 자주 읽으셔서 이해를 해나가시면 되고요.

혹시 이해가 어렵거나 궁금하신 부분 있으시면 댓글로 문의주십시오.

답변드리겠습니다.

오늘의 글이 또 많은 분들에게 도움이 되었으면 좋겠습니다.

이상

쉐어스퀘어

였습니다.

감사합니다.

 

오늘의 글이 도움이 되셨다면,  하단의 공감, 구독 버튼을 꾸욱 눌러주시면  IT관련해서 더 유용한 글을 제가 작성하는데에  큰 힘이 됩니다 :)  감사합니다.